Intellitronika, opérant dans le secteur de la conception, du développement, de la distribution et de la maintenance d’applications logicielles ; fourniture, assistance et maintenance de matériel et de logiciels via un centre de contact ; intégration de matériel et de logiciels dans des systèmes informatiques ; fourniture de services d’hébergement et assemblage de matériel, par l’adoption et la mise en œuvre efficace d’un Système de Management de l’Entreprise, s’engage à poursuivre les objectifs suivants :

Qualité et environnement

  • Mettre en œuvre de manière systématique les principes et les exigences prévus par la documentation du Système de Management de la Qualité et de l’Environnement.
  • Comprendre les besoins et les attentes de ses Clients et des parties intéressées et veiller à leur satisfaction.
  • Opérer dans le respect des exigences de protection de l’environnement et de responsabilité sociale, qui constituent une partie fondamentale de la vie civile, conformément aux principes de prévention et d’amélioration continue.
  • Respecter les lois, normes et règlements, les exigences légales et autres exigences applicables relatives aux secteurs dans lesquels la Société exerce ses activités.
  • Accroître son professionnalisme en améliorant son image externe.
  • Identifier les risques/aspects environnementaux découlant de ses activités et leur impact significatif et éliminer les risques, en fonction des connaissances acquises grâce au progrès technique et, lorsque cela n’est pas possible, les réduire au minimum, en agissant de préférence sur les causes qui les ont générés.
  • Effectuer un suivi des processus, des risques/opportunités et des aspects/impacts environnementaux.
  • Éviter les gaspillages et les consommations inutiles d’énergie et de ressources naturelles, y compris l’eau.
  • Recourir, chaque fois que possible, à des critères environnementaux dans le choix des emballages et des matériaux de consommation.
  • Limiter la production de déchets, en particulier les déchets dangereux, en favorisant, lorsque cela est possible, la réutilisation, le recyclage et la valorisation.
  • Surveiller et réduire les émissions de CO₂ dans l’atmosphère.
  • Adopter les meilleures techniques et procédures de prévention et de gestion des situations d’urgence.
  • Accroître le niveau de sensibilisation afin de garantir une action de prévention efficace.
  • Communiquer de manière transparente ses performances environnementales à la communauté locale, à la clientèle et à toutes les parties intéressées afin d’obtenir et de consolider la confiance dans les activités et les produits/services proposés.
  • Adopter une attitude ouverte et constructive envers le public, les Autorités Publiques et les parties intéressées.

Prévention de la corruption

Au cours des dernières années, la lutte contre la corruption a pris une importance croissante et presque tous les pays, tant au niveau local qu’au travers d’accords internationaux, ont promu des cadres réglementaires visant à décourager les pratiques de corruption.

Intellitronika rejette et combat toute forme de corruption au sens le plus large du terme, c’est-à-dire toute forme d’abus à des fins privées ou de pratiques illicites, y compris la promesse, l’incitation, la sollicitation, la demande ou l’offre d’avantages ou de toute autre utilité en récompense d’une personne pour agir ou s’abstenir d’agir, que ces actions soient dues ou indues.

La Société a défini la présente « Politique de prévention de la corruption » (ci-après la « Politique »), afin de minimiser le risque d’adopter des comportements de corruption active et passive, en s’engageant à prévenir et à combattre la survenance d’actes illicites dans l’exercice de ses activités, en adoptant parmi ses valeurs fondamentales l’éthique d’entreprise, par laquelle elle promeut des messages de loyauté, de correction, de transparence, d’honnêteté et d’intégrité.

Intellitronika a établi cette politique de prévention de la corruption en définissant les objectifs et les principes qu’elle entend suivre, contribuant activement à la lutte contre la corruption et les conflits d’intérêts. Cela se concrétise par la mise en place d’un ensemble de règles, d’éléments, de personnes et d’actions :

  • Adoption et diffusion du Code Éthique, qui exprime les principes de comportement auxquels doivent se conformer tout le personnel et toutes les personnes ayant des relations avec la Société.
  • Adoption et diffusion de la Politique anticorruption, qui définit l’engagement à atteindre les objectifs de lutte contre la corruption.
  • Adoption et diffusion de la Politique relative aux conflits d’intérêts, qui impose l’obligation de déclaration de tout conflit d’intérêts potentiel par tous les partenaires commerciaux.
  • Adoption du Modèle 231, qui définit l’ensemble des règles et procédures organisationnelles internes visant à prévenir la commission d’infractions, y compris celles liées à la corruption.
  • Renforcement du système de contrôle interne avec des mesures spécifiques visant à prévenir, combattre et détecter les actes de corruption internes et externes.
  • Mise en place d’un Organisme de Surveillance chargé de veiller à l’adéquation et à la mise en œuvre du modèle d’organisation, de gestion et de contrôle.
  • Création de la fonction de prévention de la corruption chargée de superviser et de garantir la mise en œuvre et le fonctionnement du système de gestion de prévention de la corruption sous toutes ses formes.
  • Création d’un canal de signalement protégé à utiliser pour tout soupçon d’acte de corruption, tenté, avéré ou présumé.
  • Adoption de règles garantissant la protection du lanceur d’alerte.
  • Formation, information et communication des mesures mises en place par la Société, des axes d’amélioration et des outils de signalement.
  • Mise en place de sanctions spécifiques en cas de violation du système de contrôle pour la prévention et la lutte contre la corruption ainsi que du modèle organisationnel adopté.

Objectifs de la politique de prévention de la corruption

La présente Politique de prévention de la corruption vise à atteindre les objectifs suivants :

  • Interdire la corruption et garantir le plus haut niveau de conformité aux normes nationales et internationales en matière de lutte contre la corruption.
  • Assurer la durabilité, l’honnêteté et la transparence de ses activités en combattant toute forme de malversation.
  • Contribuer à la diffusion d’une culture d’entreprise fondée sur la loyauté, l’intégrité, l’honnêteté, la concurrence et la transparence comme éléments fondamentaux du travail.
  • Promouvoir et développer l’éthique dans les relations économiques afin de protéger le marché en combattant toute forme d’illégalité.
  • Adopter le système de gestion de prévention de la corruption comme un outil efficace de lutte contre les phénomènes de corruption, en exigeant un engagement continu et un leadership de la Direction et en renforçant le système de contrôle à tous les niveaux de l’Organisation.
  • Développer et renforcer la sensibilisation de toutes les parties prenantes à l’engagement en matière de prévention et de lutte contre la corruption.
  • Créer un système de contrôle intégré, facilement compréhensible, applicable et contrôlable, garantissant l’efficacité et l’efficience de la fonction préventive du contrôle.
  • Promouvoir et développer l’engagement en faveur de l’amélioration continue du système de gestion de prévention de la corruption.
  • Reconnaître la nécessité d’une diligence raisonnable à l’égard des parties prenantes afin de réduire le risque de corruption, avec des niveaux d’approfondissement proportionnés au niveau de risque potentiel.
  • Encourager le signalement de tout soupçon d’acte de corruption, tenté, avéré ou présumé, par des canaux et modalités dédiés permettant, tout en respectant la protection de la réputation et de l’image de la Société, d’une part de mener des enquêtes et évaluations de leur bien-fondé et de mettre en place des mesures efficaces de lutte et, d’autre part, de garantir la protection du lanceur d’alerte contre toute forme de représailles.

Fonction de conformité pour la prévention de la corruption

Intellitronika a institué et nommé une fonction spécifique de conformité pour la prévention de la corruption, confiée à Maître Patrizia Giusti, dotée de pouvoirs et de ressources autonomes, chargée de superviser, garantir la mise en œuvre et le fonctionnement du système de gestion de prévention de la corruption.

Les fonctions suivantes sont attribuées à la fonction de conformité pour la prévention de la corruption :

  • Vérifier l’état de mise à jour de la documentation du système de gestion.
  • Surveiller, mesurer, analyser et évaluer les performances du système.
  • Surveiller l’état de mise en œuvre des mesures anticorruption.
  • Évaluer la pertinence, l’adéquation et la mise en œuvre des mesures de prévention.
  • Fournir à la Haute Direction et à l’Organe de Direction un rapport contenant des informations sur les performances du système de gestion.
  • Recevoir les signalements relatifs à des actes de corruption tentés, présumés ou avérés.
  • Transmettre des informations spécifiques à l’Organisme de Surveillance lorsqu’elle a connaissance directe de faits liés au risque de corruption.
  • Évaluer les signalements reçus et mener les enquêtes correspondantes.
  • Fournir des conseils aux ressources de l’Organisation sur le fonctionnement du système et les modalités de signalement.

Égalité des genres

Intellitronika reconnaît l’égalité des genres comme un élément indispensable de civilisation et d’affirmation des droits universels de l’humanité, ainsi qu’un facteur stratégique pour l’augmentation de la création de valeur et le développement de l’entreprise. Afin d’obtenir et de maintenir l’égalité des genres au sein de l’entreprise, Intellitronika engage la direction, les employés et toutes les parties intéressées à adopter des pratiques, des langages et des comportements qui poursuivent cet objectif et valorisent les diversités personnelles.

Pour atteindre cet objectif, la Direction a défini une politique d’entreprise pour l’égalité des genres en s’engageant à :

  • Appliquer des pratiques de gestion et de développement des ressources humaines qui favorisent une culture inclusive de croissance professionnelle, garantissant l’égalité des chances à tout le personnel.
  • Communiquer en interne et en externe, y compris à travers des activités de marketing et de publicité, la volonté de poursuivre l’égalité des genres, la valorisation des diversités et de soutenir l’autonomisation des femmes, en renforçant la prise de conscience des capacités des femmes ainsi que la possibilité de participer et de partager les responsabilités au même titre que les hommes et au sein de la société, en se libérant des présupposés culturels et sociaux et des rôles prédéfinis.
  • Assurer une gouvernance de l’organisation visant à définir des dispositifs organisationnels adéquats et l’égalité des genres dans la direction d’entreprise de haut niveau.
  • Mettre en œuvre des processus de ressources humaines relatifs aux différentes étapes qui caractérisent le cycle de vie d’une ressource au sein de l’organisation, fondés sur des principes d’inclusion et de respect des diversités.
  • Offrir des opportunités de croissance et d’inclusion des femmes au sein de l’entreprise, en promouvant l’éducation, la formation, le développement personnel et l’autonomie des femmes.
  • Garantir l’équité de rémunération entre les genres.
  • Assurer la protection de la parentalité et la conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

La politique d’égalité des genres part de la réduction progressive mais rigoureuse des écarts de rémunération et de progression de carrière qui peuvent s’être produits au cours de la longue histoire de l’entreprise. Par ailleurs, des politiques et des plans de recrutement sont mis en œuvre afin de favoriser et de valoriser les diversités au sens large, apportant de la valeur et un nouvel élan à tous les secteurs et domaines de l’entreprise.

Intellitronika, toujours attentive à l’évolution du marché et aux besoins des entreprises, met en œuvre une politique visant à favoriser l’égalité des genres non seulement en interne, mais aussi en privilégiant des relations et des partenariats commerciaux avec des entreprises et des entrepreneurs également engagés dans les thématiques d’inclusion et d’égalité des genres.

En particulier, l’entreprise, afin d’atteindre ces objectifs :

  • S’engage concrètement en faveur du bien-être familial, en apportant un soutien concret aux familles de ses employés tant sur le plan économique que par des horaires de travail flexibles et le travail à distance.
  • Rejette toute forme de violence et de domination fondée sur le genre et, comme indiqué également dans le Code Éthique, ne tolère pas et sanctionne ces comportements et en favorise la dénonciation.
  • Soutient des activités sportives et des événements visant à promouvoir l’égalité des genres et l’inclusion.
  • Favorise la participation à des formations, webinaires et débats de tous les employés indépendamment de leur rôle et de leur classification contractuelle.
  • Promeut des politiques actives en faveur de l’égalité des genres et de l’inclusion par le biais de publications et de contenus sur son site internet et ses réseaux sociaux.
  • Mesure et rend compte des progrès réalisés dans l’atteinte de l’égalité des genres.

Sécurité de l’information

La mission d’Intellitronika est d’offrir à ses Clients des solutions et des services conformes aux normes internationales les plus élevées et aux réglementations en vigueur en matière de sécurité de l’information, dans le plein respect des exigences qu’ils ont définies.

Afin de concrétiser cette mission, la Direction considère qu’il est fondamental d’orienter l’organisation vers une gestion globale de la sécurité, afin de protéger le système de gestion de l’information contre des événements tels que des menaces ou des incidents, externes et/ou internes, objectifs et/ou subjectifs, susceptibles de compromettre la fourniture des services.

Le système de gestion de l’information a été développé conformément à la norme internationale UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2024, avec extension aux normes ISO 27017 et ISO 27018.

Cette certification représente pour l’entreprise la reconnaissance de son engagement dans la recherche constante d’amélioration de la qualité de ces services.

En particulier, Intellitronika s’engage constamment à :

  • Garantir une gestion de la sécurité visant à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations.
  • Promouvoir le développement sécurisé et l’évolution continue des solutions technologiques de sécurité.
  • Respecter la réglementation et les directives en matière de protection des données et de sécurité de l’information, ainsi que les exigences légales applicables à ses services.
  • Garantir la sécurité, la résilience et la protection des systèmes et services informatiques utilisés et fournis aux clients, tels que le cloud et les services d’hébergement.
  • Former et informer le personnel à la sécurité de l’information et accroître le niveau de sensibilisation concernant les comportements et les lignes directrices à suivre afin d’éviter la matérialisation des menaces.
  • Diffuser une approche fondée sur le risque dans la sélection des mesures de sécurité à adopter.
  • Promouvoir un dialogue interne constant visant à la connaissance des facteurs internes et externes à l’organisation susceptibles d’influencer les objectifs du système de gestion de la sécurité de l’information (SMSI).

Niveaux de service et continuité des activités

Intellitronika reconnaît l’importance de garantir la fiabilité et la continuité des services fournis à ses clients, en adoptant une approche systémique et intégrée conforme aux normes ISO/IEC 20000-1 Système de gestion des services et ISO 22301 Système de management de la continuité des activités. La présente politique établit les engagements et les macro-objectifs stratégiques visant à assurer la résilience des processus de l’entreprise.

En particulier, Intellitronika s’engage constamment à :

  • Niveaux de service (SLA) : Définir, surveiller et respecter des SLA clairs et mesurables avec les clients.
  • Qualité des services : Garantir la disponibilité, les performances et la conformité des services fournis.
  • Communication transparente : Maintenir un dialogue constant avec les clients concernant les engagements de service, les modifications planifiées et les éventuelles interruptions.
  • Analyse et gestion des risques : Identifier les scénarios de risque, les menaces et les vulnérabilités susceptibles de compromettre la continuité des activités.
  • Plans de continuité et de reprise : Maintenir à jour les plans de continuité des activités et de reprise après sinistre, en les testant périodiquement.
  • Ressources critiques : Garantir la disponibilité des ressources humaines, technologiques et logistiques nécessaires au maintien des activités essentielles.
  • Résilience opérationnelle : Assurer que les processus critiques soient résilients et capables de se rétablir rapidement en cas d’interruption ou d’urgence.
  • Sensibilisation et formation : Former régulièrement le personnel afin de garantir la pleine connaissance des procédures et des comportements à adopter en cas de crise.

Ces objectifs, en plus d’être suivis en continu selon des fréquences prédéfinies, sont analysés et réexaminés lors des revues de direction avec les responsables des fonctions et/ou des unités de la Société.

Pour atteindre les objectifs de l’entreprise, l’Administrateur s’engage à :

  • S’assurer que la politique d’entreprise est soutenue à tous les niveaux de l’organisation et qu’elle est adaptée à l’objectif, à la taille et au contexte de l’organisation ainsi qu’à la nature spécifique de ses risques et opportunités.
  • Fournir les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs.
  • Encourager l’amélioration continue des compétences individuelles de chaque collaborateur et employé, favorisant ainsi un climat organisationnel positif.
  • Réexaminer périodiquement la politique d’entreprise afin d’en garantir l’adéquation continue.
  • Assurer la diffusion de la politique d’entreprise, ainsi que des objectifs et des programmes de mise en œuvre, par la distribution du présent document et de la documentation du système de gestion de l’entreprise, dont le respect intégral est requis de la part du personnel dans le cadre de ses compétences et responsabilités respectives.
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